AVISO LEGAL, CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

I. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

La titularidad de este sitio web, juradas.com, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: Traducciones Técnicas Metzger S.L., con NIF: B64389711, y cuyos datos de contacto son:

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II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El Sitio Web

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).

Juradas.com se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento juradas.com pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.

La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.

El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Juradas, como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.

El Sitio Web de juradas.com proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  1. Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por juradas.com sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.
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Juradas.com se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, juradas.com no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber.

El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre juradas.com y el Usuario.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web de juradas.com no se dirige a menores de edad. Juradas.com declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Juradas.com no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. Juradas.com hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.

Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso juradas.com será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.

Juradas.com tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.

IV. POLÍTICA DE ENLACES

El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web de otro, distinto, sitio web al Sitio Web de juradas.com deberá saber que:

No se permite la reproducción —total o parcialmente— de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de Juradas.

No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de Juradas, ni sobre los Contenidos y/o Servicios del mismo.

A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de Juradas.

El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre juradas.com y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de juradas.com de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidas en dicho sitio web, y viceversa.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Juradas.com por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Juradas.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Juradas. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web o incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, exclusivamente, para su uso personal. El Usuario, sin embargo, no podrá suprimir, alterar, o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a juradas.com a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.

VI. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Juradas.com se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

La relación entre el Usuario y juradas.com se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.

VII. CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

1.Objeto

Estas Condiciones Generales de Prestación de Servicios (en adelante, Condiciones Generales) se aplican a todos los pedidos solicitados a juradas.com a través de su forma fiscal “Traducciones Técnicas Metzger SL” (en adelante, juradas.com) por el Cliente y constituyen un compromiso legal de contrato entre el Cliente y juradas.com con respecto a la prestación de servicios de traducción jurada, apostillado de documentos y legalización de firmas de traductores jurados.

En el caso de que las partes acuerden expresamente trabajar según unas Condiciones Particulares, las disposiciones de dichas Condiciones Particulares prevalecerán sobre aquéllas que entren en conflicto con las Condiciones Generales, manteniéndose inalterables el resto. La posible invalidez de alguna disposición no afectará la validez de las restantes.

Las Condiciones Generales propias del cliente solo regirán tras aceptación expresa y por escrito de juradas.com.

Desde el primer pedido, se entenderá que el Cliente acepta las Condiciones Generales, sin necesidad de una posterior confirmación, salvo que se produjese un cambio de las mismas en el plazo establecido. En ese caso, se proporcionarán nuevamente las Condiciones Generales al Cliente para que las acepte.

La utilización del Sitio Web puesto a disposición por parte de juradas.com y el envío del Material Original por parte del Cliente implica la aceptación por parte del Cliente de todas las Condiciones Generales. La aceptación del presupuesto elaborado por juradas.com a través del Sitio Web constituye la consiguiente aceptación del pedido, así como de las Condiciones Generales.

2.Definiciones

juradas.com: se refiere a la marca de la página web www.juradas.com.es, ecommerce de traducciones juradas y servicios complementarios a las mismas gestionado por Traducciones Técnicas Metzger SL.

Metzger: se refiere a cualquiera de las marcas de Traducciones Técnicas Metzger SL, así como a sus empleados internos y colaboradores externos autorizados.

Cliente: se refiere a la persona física o persona jurídica que contrata o paga el trabajo, o a la persona autorizada para su representación por una persona física o persona jurídica.

Traducción jurada: se refiere a la traducción y certificación realizada por parte de un Traductor jurado habilitado por el MAE (Ministerio de Asuntos Exteriores de España) o la entidad correspondiente en cada caso. El trabajo de Traducción jurada es realizado por un traductor jurado profesional e incluye una revisión, en virtud de la normativa Europea de Calidad para Empresas de Traducción ISO 17100, por parte de otro profesional de la traducción.

Traducción: se refiere al traslado de un mensaje en un Idioma Origen a otro mensaje equivalente en un Idioma Destino, de acuerdo con la normativa Europea de Calidad para Empresas de Traducción ISO 17100.

Traductor jurado: se refiere al profesional empleado interno o colaborador externo de juradas.com encargado de realizar la Traducción jurada. El Traductor jurado está habilitado por el MAE o por la entidad correspondiente en cada caso.

Idioma Origen: se refiere al idioma en el que está redactado el Material Original.

Idioma Destino: se refiere al idioma al que debe trasladarse el contenido del Material Original, resultando un Material Final.

Material Original: se refiere a los documentos y demás material entregado a juradas.com de forma física o digital para realizar los servicios de Traducción jurada de acuerdo con estas Condiciones Generales.

Material Final: se refiere a la versión final traducida y certificada del Material Original.

Urgente: se refiere a aquellos pedidos cuyo plazo de entrega sea menor que el plazo de entrega estándar establecido para la combinación idiomática y extensión por parte de juradas.com.

3.Presupuestos

El presupuesto automático ofrecido por el Sitio Web juradas.com es gratuito y sin compromiso.

En la fase de presupuesto, el Cliente deberá proporcionar a juradas.com la información necesaria para la correcta elaboración del presupuesto (Idioma de origen, Idioma de destino, tipo de documento, servicios adicionales requeridos, etc.).

El presupuesto que la plataforma de juradas.com ofrece incluye:

  • El servicio de Traducción jurada, que incluye la propia traducción jurada, la certificación, firma y sello oficial correspondiente.
  • El tipo de documento.
  • La combinación lingüística del pedido.
  • La apostilla de la Haya.
  • La legitimación de la firma del traductor jurado.
  • El coste total de cada ítem del pedido.
  • El coste total del pedido.
  • Descuentos, tasas, impuestos. Los presupuestos incluyen el IVA, que se desglosará y se aplicará en la factura correspondiente.
  • El plazo aproximado de entrega del pedido.

4.Precios y tarifas

El precio de cualquier Pedido es el que se indica en el Sitio Web juradas.com mediante presupuesto automatizado, excepto en casos de error manifiesto.

Salvo indicación específica, las tarifas incluyen los impuestos y los gastos de envío, en caso de ser aplicables.

Juradas.com realizará el servicio estipulado y lo facturará de acuerdo con los términos y precios indicados en el presupuesto.

Las ofertas promocionales no son acumulables entre sí, ni a otros descuentos.

Las ofertas y los presupuestos indicados en juradas.com son válidos únicamente en el momento en el que se realizan, y no serán considerados como vinculantes para juradas.com, a menos que se estipule lo contrario de forma explícita. Los descuentos no utilizados y ofrecidos por juradas.com podrán ser cancelados unilateralmente sin previo aviso. Asimismo, los descuentos solamente son de aplicación en el momento de realización del Pedido, por lo que no se aplicarán descuentos con posterioridad a la realización del Pedido.

Juradas.com se reserva el derecho a modificar los precios y las tarifas, así como la fecha estimada de entrega que hayan sido indicados en presupuestos previos. Juradas.com informará al Cliente de los nuevos costes o fechas de entrega propuestas antes de finalizar el Pedido.

Debido a la automatización de presupuestos mediante procesado de documentos no editables, existe la posibilidad de que algunos de los Presupuestos, pese a todos nuestros esfuerzos, se generen mostrando un precio o plazo erróneo. Antes de iniciar el trabajo siempre verificamos los precios y plazos como parte de nuestro procedimiento de tramitación, por lo que, si el precio correcto del Pedido es inferior al precio indicado, le abonaremos la diferencia (usando el mismo sistema de pago) cuando le enviemos el Producto. Si el precio o el plazo correcto del Pedido es manifiestamente superior al precio o plazo indicado en el Presupuesto, a nuestra elección nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de tramitar su Pedido o cancelarlo. En caso de cancelación, realizaremos la consecuente devolución del pago realizado mediante el mismo sistema de pago.

Juradas.com no tiene obligación alguna de proporcionarle el Pedido al precio o plazo incorrecto (inferior) aunque ya le hayamos enviado la aceptación del pedido en caso de que el error de precio o plazo sea evidente y manifiesto y lo podría haber reconocido razonablemente como un error de precio o plazo.

5.Pedido

Todos los pedidos serán confirmados al finalizar el pedido en la página web mediante el pago íntegro anticipado por parte del Cliente, y deberán ir acompañados de toda la información necesaria para un correcto desarrollo del servicio solicitado. Si el Cliente no hubiera informado a juradas.com sobre alguno de los aspectos importantes del servicio, no tendrá derecho a exigir ningún tipo de descuento o indemnización respecto a posibles deficiencias o demoras que se deriven de los mismos.

El plazo de entrega especificado en el presupuesto para la realización del pedido es aproximado en base a la fecha de realización del presupuesto, en la que se presupone que se realizará el pago. Si el pago del pedido no se recibe inmediatamente tras la realización del presupuesto y del pedido, podrían ocasionarse demoras en la realización, envío y entrega del trabajo. juradas.com no se hace responsable de la posible demora en la realización y entrega del pedido de acuerdo con las fechas inicialmente propuestas en caso de retrasos por parte del Cliente en la realización del pago correspondiente.

En el caso de que juradas.com no reciba el pago íntegro correspondiente indicado en la finalización del pedido, juradas.com se reserva el derecho de no comenzar el pedido hasta que se satisfaga la totalidad del importe establecido.

En caso de que juradas.com no pueda llevar a cabo su Pedido en las condiciones indicadas por el presupuesto automatizado porque, por ejemplo, se ha producido un error manifiesto en las fechas o en los costes indicados, le informaremos mediante correo electrónico lo antes posible y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado por el Pedido, le reembolsaremos el importe total lo antes posible mediante el mismo sistema de pago.

6.Prestación

El Cliente declara y garantiza que a) el Material Original es de su propiedad o cuenta con el derecho a usarlo o transmitirlo; y b) que la traducción jurada del Material Original y la publicación, distribución, venta o cualquier otro uso que se asigne al Material Final no viola ninguno de los derechos de autor, marcas registradas, patentes, confidencialidad u otros derechos de terceros y que, por lo tanto, se utilizará exclusivamente para fines permitidos por la ley.

La Prestación comprende el servicio de Traducción jurada y la entrega del Pedido por el medio convenido en el presupuesto. En el caso de recibir Material Original no editable, la entrega del pedido se realizará en un formato lo más parecido posible al del Material Original, a elección del traductor jurado encargado de la realización y firma del Pedido, pudiendo el traductor jurado optar por realizarlo mediante texto corrido.

El Pedido se considerará finalizado tras la entrega de la traducción jurada en formato PDF o papel (según lo elija el cliente a la hora de realizar del pedido), de forma certificada, firmada y sellada por el traductor jurado correspondiente.

Formato

Se avisa específicamente al Cliente que las únicas versiones válidas legalmente en España son aquellas entregadas en papel, con la firma, sello y certificación del traductor jurado correspondiente, con la excepción de aquellos trámites que las distintas administraciones permiten realizar mediante documentos expedidos y firmados por las mismas en formato digital. Es imprescindible que el Cliente se asegure del formato que acepta el destinatario de la documentación. Juradas.com no se hace en ningún caso responsable de que el destinatario de la documentación no acepte el formato que ha solicitado el Cliente. Ante cualquier duda sobre el formato, se recomienda utilizar el formato en papel.

Apostilla de la Haya

El procedimiento de Legalización Única o Apostilla de la Haya consiste en colocar sobre un documento público, o una prolongación de este, una Apostilla o anotación que certificará la autenticidad de la firma de los documentos públicos expedidos en un país firmante del XII Convenio de La Haya, de 5 de octubre de 1961, por el que se suprime la exigencia de Legalización de los Documentos Públicos Extranjeros que deban surtir efectos en otro país firmante del mismo.

Así, los documentos emitidos en un país firmante del Convenio que hayan sido certificados por una Apostilla deberán ser reconocidos en cualquier otro país del Convenio sin necesidad de otro tipo de autenticación.

Todos los documentos deben apostillarse en el país en que hayan sido expedidos.

Juradas.com ofrece dos servicios de apostillado:

  1. el servicio de apostillado de documentos notariales, para los que será necesaria la recogida del documento original mediante mensajería.
  2. el servicio de apostillado de documentos electrónicos expedidos y firmados digitalmente por las administraciones españolas. En la actualidad el servicio de apostillado digital de documentos expedidos y firmados digitalmente se limita estrictamente a los siguientes documentos: Certificado de Antecedentes Penales, Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual, Certificado de Sentencias Firmes de Menores, Certificados de Registro Civil (firmados de forma electrónica con CSV), Certificados de Actos de Última Voluntad y Certificados de Seguros con Cobertura de Fallecimiento.

Legitimación de firma del traductor jurado:

La legitimación de la firma de un traductor jurado consiste en que un notario da fe de que la firma que aparece en la traducción jurada pertenece efectivamente a un traductor jurado, que previamente ha depositado su carnet de traductor jurado y firma ante dicho notario. Si bien este trámite no es obligatorio, permite verificar a cualquier destinatario de una traducción jurada, en cualquier país, que la traducción ha sido efectivamente realizada por un traductor jurado habilitado por el MAE, con mediante la garantía de fe pública de un notario.

7.Plazos de entrega

En cualquiera de los modos de entrega ofrecidos por juradas.com, el plazo de entrega indicado en el Pedido es aproximado. juradas.com hará todo lo posible y pondrá a disposición todos los medios razonables para cumplir con la entrega en el modo y plazo indicado.

En caso de no poder cumplir con el plazo de entrega propuesto, juradas.com informará al Cliente en un plazo mínimo razonable, tan pronto como sea posible, y acordará con este otro plazo de entrega. Se considerará que la entrega ha tenido lugar cuando se haya llevado a cabo de modo demostrable según la modalidad acordada y en el lugar concertado. Se considerará que no se ha respetado el plazo de entrega cuando la entrega se retrase en más de 48 horas por causas atribuibles directa y exclusivamente a juradas.com, como por ejemplo demoras en el envío de los Pedidos, y el Cliente haya informado de la situación a juradas.com de modo demostrable por e-mail o teléfono con antelación suficiente.

En caso de retrasos superiores a 48 horas, y siempre que dicho retraso sea directa y únicamente atribuible a juradas.com y que no se haya llegado a ningún acuerdo de cambio de fecha de entrega con el Cliente, se efectuará un reembolso, definido entre las partes, de un importe inferior o igual al 100 % del trabajo entregado con retraso.

En ningún caso juradas.com será responsable de retrasos derivados por causas de fuerza mayor o por circunstancias no atribuibles a juradas.com, entre los que se incluye enfermedad, accidente o incapacidad temporal del equipo humano de trabajo, el mal funcionamiento de fax, correo electrónico y otros medios postales o terrestres no controlados directamente por juradas.com. Asimismo, juradas.com tampoco se responsabiliza por cualquier retraso en la entrega debido a la demora en la entrega del Material Original, por no encontrarse en el formato correcto, por no haber sido entregado por parte del Cliente en el plazo acordado, por no haberse realizado el pago en la fecha de solicitud del pedido o por existir errores en la dirección de envío facilitada a juradas.com. Los retrasos derivados de causas de fuerza mayor o de circunstancias no atribuibles a juradas.com no proporcionan un derecho de cancelación automático.

Juradas.com se compromete a realizar el envío mediante el método acordado con un margen de tiempo suficiente para que el transportista pueda entregarlo en los plazos establecidos. En cualquier caso, juradas.com no se hace responsable por retrasos, demoras o no entregas que hayan sido enviadas a tiempo por juradas.com y cuyo responsable de la entrega sea la empresa transportista. El servicio de transporte se ofrece como un servicio de valor añadido para el Cliente, por lo que se externaliza completamente y la responsabilidad en las entregas, servicio y plazos ofrecidos por la empresa de transporte es aceptada por el Cliente.

Juradas.com no ofrece entregas en oficina física. Sin embargo, y en caso de que el Cliente prefiera enviar a su propia agencia de transporte para la recogida del Pedido, deberá ponerse en contacto con juradas.com a fin de acordar los datos de la recogida del Pedido.

Las recogidas y las entregas se realizarán en la dirección de recogida y envío indicadas en el Pedido y puede que se requiera la firma del destinatario. El número de teléfono del Cliente es imprescindible para el transportista. En caso de no estar disponible para la recepción del Pedido, la empresa de transporte será la responsable de dejar una nota con las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de la empresa de transporte. juradas.com no será responsable de la demora ocasionada en la entrega del Pedido en caso de ausencia del destinatario en la dirección de envío indicada ni en casos donde la entrega se rechace injustificadamente o no se recoja el envío en la oficina de la empresa de transporte (en los 10 días posteriores a la primera entrega).

En caso de devolución por parte de la empresa de transporte, será el Cliente quien deberá abonar el nuevo gasto de envío, que se calculará en base a las tarifas de envío vigentes en el momento de la solicitud de dicho envío.

En caso de ser necesario realizar un nuevo envío del trabajo, sin existencia de devolución, por causas atribuibles a posibles errores en los datos de envío o dirección de envío facilitados por el Cliente y que ocasionen la consecuente demora o no llegada del envío, este nuevo envío se considerará una copia.

Si fuera necesario realizar copias de la documentación ya enviada y no recibida por el Cliente por las causas anteriormente descritas, este servicio se tarificará mediante presupuesto específico. El coste del envío a España peninsular mediante Correos se calculará en base a las tarifas de envío vigentes en el momento de la solicitud de dicho envío. En caso de ser necesario el envío a España insular o resto del mundo, este coste se tarificará mediante presupuesto específico. En cualquier caso, cualquier nuevo envío solamente se realizará una vez recibido por juradas.com el pago íntegro del importe presupuestado específicamente.

En caso de que el cliente, con posterioridad a la solicitud de su pedido de traducción jurada, requiera copias adicionales en papel se realizará mediante un presupuesto específico.

En el caso de pedidos solicitados con descarga en pdf únicamente, y cuando el cliente, con posterioridad a la solicitud de dicho pedido de traducción jurada, requiera copias en papel, cada una de estas copias se tarificarán mediante un presupuesto específico.

8.Modificación/cancelación del Pedido

Modificaciones o adiciones al Material Original

En el caso de que el cliente solicite realizar una modificación o adición al Material Original durante la realización del Pedido, el Cliente deberá dar inmediatamente a juradas.com indicaciones claras por escrito acerca de los cambios a realizar y de la posición con respecto al original enviado.

A la mayor brevedad posible, juradas.com informará al Cliente acerca del impacto en cuanto a coste y tiempo requerido para realizar las modificaciones o adiciones al Material Original, que se calculará en base a la cantidad y naturaleza de las variaciones, así como al volumen de Pedido que ya ha sido completado.

Será responsabilidad del Cliente asumir o declinar el coste de dichas modificaciones o adiciones.

Cancelación del Pedido

En caso de incumplimientos por parte de juradas.com o por parte del Cliente, ambas partes tendrán derecho a cancelar el Pedido, indicándolo a la otra parte por escrito.

Debido a las características inherentes al trabajo de traducción, no se podrán cancelar pedidos cuyo estado de producción ya haya comenzado en el momento de la cancelación del Pedido.

9.Calidad del servicio

juradas.com ofrecerá el servicio en los plazos acordados y en base a niveles de calidad acorde con la Normativa Europea de Calidad para empresas de Traducción ISO 17100, con la máxima fidelidad en relación al original, con una redacción conforme a los usos y prácticas de la profesión, traduciendo/revisando términos especiales de acuerdo con su significado convencional. Asimismo, juradas.com pondrá todas las medidas a su alcance para tomar en consideración e integrar en el Pedido los elementos de información proporcionados por el Cliente, siempre y cuando las características del Pedido lo permitan.

Juradas.com declina toda responsabilidad en caso de incoherencia, ambigüedad, baja calidad, errores ortográficos, inexactitud, incorrecciones, etc., en el Material Original. La verificación de la coherencia técnica del Material Original es responsabilidad exclusiva del Cliente. juradas.com tiene capacidad para corregir dichos defectos en la traducción.

En caso de desacuerdo sobre la terminología, juradas.com se compromete, dando muestras de toda la buena fe necesaria, a intentar encontrar la solución que mejor se adapte a las exigencias del Cliente y a efectuar las correcciones lo antes posible, sin que, por otro lado, deba de ponerse en entredicho el contenido de la totalidad del documento. En el caso de que el Cliente no presente de manera explícita reclamación alguna en el momento de la recepción de la traducción, la misma se reputará conforme al pedido, tanto en términos cualitativos como cuantitativos.

10.Reclamaciones

El Cliente deberá comunicar por escrito a juradas.com cualquier reclamación relacionada con la Prestación del Pedido en un plazo inferior a treinta (30) días naturales a partir de la Entrega. Asimismo, el Cliente deberá proporcionar argumentos sobre el contenido, así como una descripción detallada de la reclamación o de los posibles errores de traducción (especificados a continuación en el punto 11), haciendo referencia a glosarios, diccionarios, prácticas habituales del sector, etc.

En caso de que la reclamación esté justificada, juradas.com procederá, sin coste extra alguno y en un plazo de tiempo razonable, a la revisión y corrección total o parcial del Pedido y, en tal caso, podrá ofrecer al Cliente un descuento por los inconvenientes ocasionados.

En el caso de que el Cliente no hubiera formulado ninguna reclamación una vez concluido el plazo establecido anteriormente, se entenderá que acepta en su totalidad y sin reserva alguna el Material Final entregado y juradas.com no asumirá ninguna responsabilidad u obligación por posibles errores de traducción.

Cualquier reclamación formulada en una fecha posterior solo será tramitada en el caso de que juradas.com lo acepte en base a su buena voluntad.

Tras este periodo, juradas.com seguirá siendo responsable por errores que el Cliente demuestre que han sido causados de forma intencional o negligente y que no pudo detectar de forma razonable durante el plazo establecido tras la Entrega. juradas.com quedará eximida completamente de esta responsabilidad un (1) año después de realizar la entrega al Cliente.

El Cliente otorga plena validez a los registros almacenados en los sistemas de juradas.com relativos a las conversaciones entre juradas.com y el Cliente, salvo prueba en contrario.

Se informa al Cliente que existen hojas oficiales de reclamación, accesibles a través de este enlace (link)

11.Errores de traducción

Se considerarán errores de traducción:

  • Errores gramaticales y ortográficos graves.
  • Fragmentos de texto no traducidos.
  • Traducciones cuyo significado sea claramente erróneo.

No podrán considerarse errores de traducción:

  • Errores tipográficos.
  • Cuestiones estilísticas y de gusto.
  • Discrepancias derivadas de posibles ambigüedades presentes en el Material Original.
  • Desacuerdos relacionados con la terminología empleada, a menos que el Cliente haya proporcionado información precisa e indicaciones al respecto.

12.Límites de responsabilidad

Juradas.com realiza única y exclusivamente traducciones juradas de acuerdo con la normativa española vigente aplicable. En este sentido, juradas.com no garantiza la aceptación, por parte de la entidad solicitante, de las traducciones juradas realizadas, por motivos no atribuibles a juradas.com o que sobrepasen la normativa española vigente en cuanto a traducciones juradas. Algunos ejemplos de ello, aunque no de forma limitativa, son:

  • ausencia de legalización o apostillado en documentos públicos extranjeros;
  • entrega de versión en formato pdf;
  • ausencia de indicación exacta sobre traductores jurados específicos requeridos por un consulado, embajada o entidad;
  • otros motivos.

Juradas.com queda eximida de toda responsabilidad en caso de errores producidos por una terminología o redacción errónea o ambigua en el Material Original o en las instrucciones estipuladas. Asimismo, juradas.com no se hace responsable de correcciones o cambios que el Cliente o cualquier otra persona realice al Pedido tras la Entrega.

Juradas.com queda eximida de toda responsabilidad en caso de demoras o no entregas por causas atribuibles a la empresa de transporte.

Juradas.com es responsable de los daños directos causados al Cliente por una cantidad económica total, como máximo, del importe recibido por el Pedido. En cualquier caso, juradas.com no asume responsabilidad alguna por cualquier tipo de daño indirecto o como consecuencia de, ni por cualquier tipo de daño directo o indirecto derivado de reclamaciones hechas contra el Cliente por terceras partes resultantes de los servicios realizados por juradas.com.

Esta limitación, sin embargo, no es aplicable en casos donde juradas.com actúe intencionalmente con mala fe o negligencia.

El Cliente se compromete a remitir a juradas.com únicamente copias de los datos a tratar; en ningún caso (excepto si fuera estrictamente necesario) enviará los originales. juradas.com no se responsabiliza de la devolución, pérdida o daños que sufra el Material Original. En caso de que el Material Original entregado a juradas.com sea único o valioso, será responsabilidad del Cliente adquirir una póliza de seguros adecuada para cubrir posibles daños resultantes de la pérdida o destrucción total o parcial de dicho material.

En el caso de traducciones solicitadas en papel (Correos/Mensajería), juradas.com pone a disposición del cliente la versión escaneada de dicha traducción jurada en formato pdf, de forma gratuita y sin coste adicional para el cliente. En esta situación, juradas.com se hace únicamente responsable de la calidad y nitidez de dichos documentos en papel.

Juradas.com emplea programas antivirus y cortafuegos para protegerse de posibles ataques informáticos; sin embargo, no se hace responsable de perjuicios causados por la posible transmisión al Cliente de virus, gusanos, troyanos, spyware, etc. El Cliente tiene la obligación de verificar que los ficheros informáticos están limpios de todo tipo de virus o código dañino antes de su envío a juradas.com y se compromete asimismo a verificar la limpieza e integridad de los ficheros informáticos recibidos de juradas.com antes de su uso. En caso de infección de nuestros sistemas informáticos por causas imputables al Cliente, juradas.com se reserva el derecho a cancelar el pedido de forma total o parcial.

13.Términos y formas de pago

El Cliente que efectúa el Pedido (aceptación del presupuesto) es el primer y único responsable final del pago de los servicios contratados, incluso en los supuestos en que este no sea el destinatario final del Pedido o efectuara el pedido en nombre de terceros.

De acuerdo con las condiciones establecidas en el Presupuesto o las condiciones particulares con el Cliente, juradas.com informará al Cliente de la cantidad que este deba abonar por anticipado para la prestación del Pedido.

Juradas.com pone a disposición del Cliente un campo específico para indicar los datos de facturación justo antes de finalizar el proceso de compra.

Tras la recepción del pago y finalización del pedido, juradas.com emitirá de forma automática e inmediata la factura correspondiente con los datos de facturación indicados en el proceso de compra, que podrá descargar desde su propia área personal.

El Cliente consiente que juradas.com le emita las facturas correspondientes al servicio en formato electrónico (pdf). Las facturas incluirán los impuestos y tasas aplicables de acuerdo con la legalidad vigente.

En caso de que con posterioridad a la realización del pedido el cliente solicite la modificación de su factura por cualquier motivo ajeno a juradas.com, dicha modificación se realizará con un coste administrativo único de 15 EUR (IVA no incluido).

A menos que las partes acuerden otro plazo y forma de pago, este se realizará mediante pasarela de pago virtual para pagos con tarjeta de crédito/débito, Paypal o transferencia bancaria. En caso de transferencia bancaria los gastos de cambio, de transferencia, etc., irán a cargo del Cliente.

En caso de que se estipule un pago aplazado, de acuerdo con la Ley española vigente, el plazo máximo de pago es de treinta (30) días (salvo modalidades particulares pactadas entre las Partes), a partir de la fecha de emisión de la factura. En caso de retraso en los pagos de los importes que adeude el Cliente en fecha posterior a la que se haya estipulado en la factura enviada, juradas.com podrá decidir, a su discreción exclusiva, aplicar penalidades moratorias. La tasa aplicable para el cálculo de las mismas será la correspondiente al tipo de interés de demora del 7% por cada mes de retraso en el pago, aplicado al importe de la factura, así como una indemnización por gastos administrativos y de gestión de 80 Eur, de acuerdo con el Artículo 7 de la Ley 3/2004 sobre Morosidad. Dichas penalidades se aplicarán a partir del día siguiente al de la fecha de exigibilidad prevista en la factura, y se adeudarán automáticamente y de pleno derecho a juradas.com, sin que se requiera para ello formalidad o requerimiento alguno. Darán lugar a la exigibilidad inmediata de la totalidad de los importes que el Cliente pudiera adeudar a juradas.com, sin perjuicio de cualquier otra acción que juradas.com tuviera derecho a entablar a dicho respecto contra el Cliente. En caso de Entregas fraccionadas, en el momento en el que se notifique al Cliente el incumplimiento de un pago intermedio, juradas.com podrá interrumpir toda intervención sobre la prestación que dicho Cliente le haya confiado, hasta que el importe impagado haya sido abonado o que la aplicación de nuevas condiciones haya sido pactada. El recurso a dicha solución no afectará cualquier importe adeudado y no podrá hacer incurrir a juradas.com en responsabilidad alguna de cara al Cliente o a cualquier tercero. En caso de incumplimiento de las condiciones de pago más arriba mencionadas, juradas.com se reserva el derecho de anular la realización de las prestaciones de servicios que haya solicitado el Cliente, de suspender la ejecución de sus obligaciones y de anular los eventuales descuentos que haya concedido a este último hasta el pago completo adeudado. Asimismo, en caso de que no se abone el importe de la factura dentro del plazo indicado en la Ley española vigente, juradas.com se reserva el derecho a incluir su nombre y los datos de su empresa en el Registro de Aceptaciones Impagadas (RAI).

En caso de incumplimiento de las condiciones de pago que anteceden, juradas.com se reserva la posibilidad de suspender sus prestaciones, sin que el Cliente pueda hacer valer recurso alguno a dicho respecto. La aplicación de esta cláusula no dispensará al Cliente del pago de las facturas que adeude.

14.Titularidad, propiedad y derechos de uso

Para los pagos aplazados, y salvo indicación expresa, todos los derechos de titularidad, uso, explotación y de autoría permanecerán en exclusiva posesión de juradas.com hasta el momento en el que se efectúe el pago del importe total de la factura correspondiente a juradas.com de conformidad con las condiciones de pago especificadas en el presupuesto, en la factura, en las presentes condiciones generales o las que se acuerden expresamente en cada caso. En el momento en el que se realice dicho pago, todos los citados derechos serán traspasados de forma automática al Cliente.

En este sentido, cualquier uso total o parcial de un Pedido no abonado en su totalidad de acuerdo con las correspondientes condiciones de pago acordadas y aceptadas constituirá un supuesto de uso ilícito y apropiación indebida, en cuyo caso juradas.com se reserva el derecho de reclamarle el pago inmediato del Pedido y, en su caso, la compensación derivada de los derechos de autor, así como el derecho de actuar contra el infractor con todos los medios jurídicos y administrativos a su alcance.

Independientemente de lo expresado anteriormente, el Cliente reconoce que juradas.com es el único y exclusivo propietario de todos los derechos relacionados con a) invenciones, metodología, innovaciones, datos, tecnología, programas y bases de datos usados o desarrollados en y durante la realización del Pedido por parte de juradas.com.

15.Confidencialidad

Juradas.com se compromete a respetar la confidencialidad de las informaciones que se pongan en su conocimiento, tanto antes como durante y después de la realización de su prestación. El Material Original se devolverá al Cliente a petición del mismo.

Juradas.com garantiza que tanto sus empleados como sus colaboradores han aceptado expresamente y firmado una cláusula de confidencialidad, así como que trabajan de acuerdo con el código deontológico de su profesión y de acuerdo con buena fe.

Juradas.com no incurrirá en responsabilidad alguna en caso de intercepción o de desviación de las informaciones con ocasión del envío de datos, en concreto por Internet o por cualquier otro medio físico. Por consiguiente, el Cliente deberá indicar a juradas.com, por anticipado o en el momento de realizar el Pedido, los medios de envío que desea que se utilicen para garantizar la confidencialidad de cualquier información sensible.

Antes de enviar cualquier documento o información a juradas.com para la realización del Pedido, el Cliente deberá asegurarse de estar autorizado a dichos efectos. Por ello, deberá ser el autor del documento original o haber obtenido la autorización previa y escrita para la solicitud del Pedido en cuestión del titular de los derechos de autor sobre los documentos. De no ser así, juradas.com no incurrirá, en modo alguno, en ninguna responsabilidad si la totalidad o parte de los documentos que le haya confiado el Cliente viola(n) los derechos de propiedad intelectual (o de cualquier otro tipo) de terceros, o la normativa aplicable. En su caso, únicamente el Cliente asumirá los eventuales perjuicios y consecuencias financieras a los que su negligencia pudiera dar lugar.

El Cliente autoriza a juradas.com a almacenar y utilizar el Material Original y el Material Final durante la vigencia del contrato con el único fin de poder prestar los servicios encargados. Sin el consentimiento previo por escrito del Cliente, juradas.com no estará autorizado a publicar, divulgar o entregar ningún tipo de información confidencial a terceros, con la excepción de colaboradores autorizados por juradas.com, cuyo papel operacional o de consulta requiere que se les dé acceso a esta información a fin de realizar el Pedido solicitado. Las disposiciones de este párrafo no serán de aplicación cuando juradas.com sea requerida por la Ley a comunicar dicha información o cuando la misma sea, se derive o llegue a ser, de dominio público sin que juradas.com la haya divulgado anteriormente. Asimismo, el Cliente autoriza a juradas.com a realizar acciones comerciales o de marketing relacionadas con la naturaleza del Pedido sin revelar ningún tipo de información sensible, confidencial o que pudiera dañar la imagen u ocasionar cualquier tipo de daño directo o indirecto al Cliente o a sus clientes.

Para la realización del Pedido, juradas.com está autorizada a contratar y subcontratar a colaboradores, terceras personas cualificadas y traductores jurados independientes, etc. que, a su vez, están sujetos a la obligación de secreto profesional y confidencialidad. A menos que se especifique por escrito lo contrario, juradas.com podrá consultar a expertos relacionados con la temática del Pedido a fin de realizar con garantías de calidad el propio Pedido sin revelar información sensible o confidencial.

Cualquier contacto entre el Cliente y la tercera persona encargada por parte de juradas.com para la realización del Pedido estará sujeto a la aprobación previa, explícita y por escrito de juradas.com. Sin la aprobación expresa de juradas.com, el Cliente no estará autorizado a ponerse en contacto con el/los profesional(es) que realice(n) el Pedido solicitado por el Cliente, ni en el ámbito del presente Pedido ni para pedidos sucesivos, durante un periodo de tres (3) años desde el último Pedido asignado a juradas.com.

La obligación de confidencialidad seguirá siendo válida una vez concluida la relación contractual.

Asimismo, salvo que el Cliente solicite expresamente lo contrario, el Cliente autoriza a Metzger a revelar la identidad y el logo del Cliente entre las referencias comerciales, documentación comercial y web del grupo Metzger, sin que esta autorización gratuita le conceda a Metzger ningún derecho relativo a la denominación o el logo del Cliente, que permanecen en todo caso propiedad exclusiva del Cliente.

16.Protección de Datos

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, el cliente queda informado y presta su consentimiento, en la medida en que sea legalmente necesario, sobre las siguientes circunstancias:

Sus datos personales serán incorporados y tratados en los ficheros de datos personales de los que es titular y responsable juradas.com, con la finalidad de gestionar el servicio contratado, para su uso interno, oferta y realización de operaciones, así como para la gestión administrativa, económica y contable derivada de la prestación de dicho servicio.

juradas.com podrá comunicar o ceder sus datos a otras entidades relacionadas con la prestación de servicios de la entidad o auxiliares de estas, para las indicadas finalidades (tales como colaboradores, entidades financieras, asesorías, etc.), en los términos previstos en la indicada Ley.

El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndose por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción ante juradas.com en su domicilio social.

Asimismo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), juradas.com informa al Cliente acerca de su intención de enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Si no desea que sus datos sean tratados para la finalidad aquí descrita puede indicarlo por escrito en cualquiera de las comunicaciones con juradas.com.

17.Modificaciones de las Condiciones Generales de Prestación de Servicios

juradas.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso sus Condiciones Generales de Prestación de Servicios. Asimismo, se compromete a mantener accesibles al Cliente las Condiciones Generales y actualizadas a través de la página web. Toda nueva versión de las condiciones generales de contratación invalida las elaboradas en fechas anteriores.

18.Domicilio y notificaciones

El domicilio de Traducciones Técnicas Metzger SL es C/ Roger de Llúria 44 7-3, 08009 Barcelona, España. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Volumen 39158, Folio 0043, Hoja 339853, Inscripción 1 – CIF ES-B64389711.

A efectos de notificaciones, se considerará domicilio del Cliente el que conste en la ficha de Cliente con juradas.com, de acuerdo con los datos facilitados por el personal autorizado por el Cliente.

19.Legislación aplicable y Jurisdicción

Las Condiciones Generales de Prestación de Servicios se regirán por la legislación española. juradas.com, su titular legítimo y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

Traductores jurados certificados por el Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación de España

Gobierno de España, Ministerio de Asuntos Exteriores
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